LPI领导力视界 | 解决员工倦怠的领导者指南

倦怠Burnout是一个被广泛使用的术语，但它的真正含义是什么？与压力Stress不同，Mayo Clinic将其定义为“一种身体或情感上的疲惫状态，同时还涉及一种成就感降低和个人身份认同感的丧失^[2]。”在 Indeed 最近的一项研究中，52% 的人表示他们正在经历职业倦怠，显而易见地，倦怠的人数在不断上升。

每个人的能力、工作习惯以及应对挑战的倾向方式是不同的，同样的，职业倦怠在不同人身上的体现和程度也并不总是一样。对于领导者来说，察觉职业倦怠并智慧地应对很重要。那么，如何知道您或您的团队是否正在经历倦怠呢？这些问题或许能帮助您来做一些判断^[3]：

请记住，会导致A精疲力尽的事情，可能并不会对B也产生同效，因此，不论是研究个体意识的产生还是认知自己与团队成员的状态，「感同身受」尤为重要。产生职业倦怠的可能原因有很多，我们可将其分为直接 (与工作相关) 和间接 (与生活相关) 。以下罗列虽并不详尽，但也是我们发现的主要原因：

职业倦怠产生的影响可不止是对业务产出，如果不加以控制，更会成为自己及员工抑郁、焦虑和压力等长期副作用的催化剂。对于领导者来说，适当的时候与下属进行谈话，不仅能推动业务更健康地产出，更能帮助下属长期保持健康的心态。与下属发生谈话是主动管理员工倦怠尤为重要的第一步。

请注意，这并不意味着您要直接对团队表达说“我们团队正经历着职业倦怠”，这听起来可诡异得很。我们不妨从自身解读开始，说说自己近期的状态以及您采取了什么措施。

亦或者，可以聊一些相关数据，或围绕一个情境，大家讨论情境中的人和事儿，或更自然点，和团队成员一起喝杯咖啡、吃会儿午饭……

一些关于职业倦怠的调研数据

请注意，诚实地谈论职业倦怠，可能会让您的员工感到不舒服。在这种情况下找到「内部盟友」很重要，比如平时就能与您坦诚相待的下属，比如公司里的HR部门等等，一定要听懂行为背后的深层声音，这样的对话才有意义。

职业倦怠是可以预防的吗？不，我们并不这么认为。试想，当突然收到消息家中发生变故，我们还能当做什么都没有发生、一点情绪都不带地单纯专注在工作上吗？可能有些人可以，但我们相信很多人并不能。这就是为什么我们不相信职业倦怠是可以去预防和杜绝。

“准备好迎接职业倦怠。”虽然这句话听起来似乎有点奇怪，但我们支持：作为领导者，您可以提前做些准备，以便于当员工处于倦怠期时，您会更容易去应对并积极地处理。

当倦怠发生时当然可以选择忽略它或做点什么，我们强烈推荐后者。作为领导者，智慧地应对自己、员工及团队的倦怠期对我们的团队至关重要。

我们希望「职业倦怠」能和心理健康一样，如同刷牙被当做很正常的事情来对待，虽说大家都明白其中的价值，但也是习惯的问题。只有个体到组织都愿意去接受，大家才能都保持积极主动的态度来调整。

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